Оптимизация сайта: основные причины по которым люди безрезультатно покидают ваш сайт.
12.03.2021
Вы приложили все усилия, запустить свой сайт, его дизайн идеален, и вроде бы все на месте ... Однако посетители заходят на ваш сайт и покидают его, не взаимодействуя с ним. Если вы не понимаете, почему люди уходят с вашего сайта, то наш блог сегодня для вас.
Убедитесь, что ваш сайт настроен правильно. Ниже наша компания Digital гентство Yakha покажет вам наиболее распространенных причин, по которым люди покидают ваш сайт. Попробуйте исправить их, чтобы снизить показатель отказов и получить больше трафика.
Показатель отказов - это показатель удовлетворенности ваших посетителей. Чем выше показатель отказов, тем хуже для вас, потому что это означает, что посетитель не нашел на вашем сайте того, что хотел. Часто это может происходить из-за отсутствия необходимой информации или из-за того, что ваш сайт слишком сложен и имеет неудобную навигацию, но об этом далее поподробнее.
Показатель отказов как правило можно посмотреть в Google analytics или Яндекс метрики, если они настроены.
Ниже приведены нормы показателей отказа:
- Хорошо: 26-40%
- Средний: 40-60%
- Плохо: 60-100%
PS: Показатель отказов не всегда пугает. Например, если у вас есть целевая страница, на которой нет внутренних ссылок, и пользователи переходили на нее и больше никуда не заходили, показатель будет высоким. Главное, чтобы эти посетители выполнили то действие, которое вы хотели.
Основные причины по которым люди покидают ваш сайт:
1. Ваш контент не оптимизирован для поиска.
Если вы хотите, чтобы пользователи дольше оставались на вашем сайте и предпринимали какие-либо действия, вам следует создавать привлекательный контент, продвигать его с помощью соответствующих ключевых слов и повторно связывать блоги друг с другом. Таким образом, пользователи получат то, что ищут, и проведут больше времени в ваших блогах.
Чтобы исправить это, вам следует потратить время на создание качественного и релевантного контента, повторно связать все свои блоги друг с другом и оптимизировать все тексты и изображения для поиска.
2. Ваш сайт медленно загружается.
Если вы долго откладывали оптимизацию скорости загрузки вашего сайта, то время пришло. Интернет-пользователи не будут ждать ответа от вашего сайта - они уйдут. Медленные сайты больше не конкурентоспособны. Хорошо, если ваш сайт загружается за 2-3 секунды. Может быть много причин, по которым ваш сайт долго загружается; ведь каждый сайт уникален. Лучший способ выяснить, что не так, - это провести аудит производительности вашего сайта.
3. Отсутствие оптимизации под мобильные устройства.
По последним данным, 56% трафика идет с мобильных устройств - более половины всех пользователей ищут информацию с помощью своих телефонов. Мы думаем, что это отличный повод сделать ваш сайт адаптивным.
Все, что есть на вашем сайте, должно хорошо отображаться на различных устройствах:
- ваш дизайн;
- контент сайта;
- навигация;
- внутренние ссылки;
- мультимедийные файлы;
Согласно последним обновлениям Google, если у вашего сайта нет мобильной версии сайта, он будет показан ниже сайтов, у которых есть. Не забудьте позаботиться об адаптивном дизайне или наличии мобильной версии вашего сайта, чтобы пользователь не покидал сайт.
4. Дизайн вашего сайта непривлекателен.
Многие компании согласны с тем, что дизайн веб-сайта является одним из основных факторов, по которым люди покидают сайт. Устаревший и непривлекательный дизайн сайта заставляет людей думать, что этот сайт и его продукты больше не актуальны. Мы настоятельно рекомендуем время от времени изменять дизайн вашего веб-сайта - дизайн имеет значение.
5. Ваш сайт незащищен
Нам кажется, что все в Интернете уже знают о существовании сертификата HTTPS. Однако мы хотим еще раз подчеркнуть его важность.
Наличие сертификата HTTPS означает, что ваш сайт использует надежное шифрование, а это означает, что ваш сайт безопасен для пользователей.
Если вы не установите этот сертификат, каждый, кто посетит ваш сайт, увидит сообщение с предупреждением, что это «небезопасно».
6. Навигация по вашему сайту неудобна.
Чем удобнее у вас будет навигация по сайту, тем проще вашим посетителям будет найти нужную им информацию.
Навигация по сайту похожа на дорожную карту, помогающую пользователям найти то, что им нужно. Если навигация затруднена, пользователь, скорее всего, покинет ваш сайт и перейдет к вашим конкурентам. Мы бы посоветовали вам разработать систему навигации так, чтобы ею могли пользоваться даже дети.
7. У вас плохой призыв к действию (CTA).
Если вы не понимаете, почему люди покидают ваш сайт, возможно, это связано с отсутствием убедительного призыва к действию.
Размещение подталкивающих призывов к действию может удвоить ваши продажи, если они правильно позиционированы и сформулированы. Часто людей нужно мягко подтолкнуть, чтобы они совершили определенное действие.
Чаще всего призывы к действию создаются, чтобы побудить людей:
- Подписаться на новостную рассылку;
- Купить что-нибудь сейчас;
- Связаться с нами.
Добавляя призывы к действию на свой сайт, делайте его простым и понятным.
8. Нет функции онлайн-чата.
Онлайн-чат теперь становится обязательным. Часто перед покупкой у людей остаются дополнительные вопросы, на которые они хотят получить ответ. Самый простой способ для них - написать в онлайн-чат, потому что не всем нравится общаться вживую.
Отсутствие чат-бота на сайте иногда является ключевой причиной, по которой люди покидают ваш сайт. Добавление чат-бота на ваш сайт улучшает взаимодействие с посетителями, повышает уровень обслуживания клиентов и снижает показатель отказов.
Как вы удерживаете пользователей на своем сайте?
Ниже приведены основные советы, которые помогут вам дольше удерживать пользователей на вашем сайте.
- Не используйте спам-заголовки
- Размещайте кнопки с призывом к действию в начале и в конце каждой страницы.
- Используйте увлекательный мультимедийный контент
- Ускорьте свой сайт
- Используйте всплывающее окно с намерением выхода
- Подумайте о подходящем дизайне сайта
- Добавьте пустое пространство на свои страницы
- Используйте похожие блоги
- Структурируйте свой контент
- Отвечайте на комментарии и вопросы
- Создайте адаптивный веб-сайт
Подводим итоги
Причин, по которым люди покидают ваш сайт, может быть много - больше, чем указанных в этой статье. Если вы заметили, что уровень неудовлетворенности посетителей увеличился, то пора пересмотреть и переработать ваш сайт.
Специалисты Digital агентства Yakha могут помочь вам с оптимизацией сайта, разработкой новых сайтов и разработкой нового дизайна или провести редизайн старого.
